A mesterséges intelligencia felváltja a help desket?

Bár a mesterséges intelligencia a rutinfeladatok automatizálásával és a hatékonyság javításával kétségtelenül átalakítja a help desk műveleteket, a belátható jövőben valószínűleg nem fogja teljesen helyettesíteni az emberi ügynököket. Ehelyett inkább kiegészíti a képességeiket, lehetővé téve számukra, hogy az ügyfélszolgálat összetettebb és kifizetődőbb aspektusaira összpontosítsanak.

A jövőben valószínűleg egy olyan együttműködő modellre számíthatunk, amelyben az AI és az emberek együtt dolgoznak az optimális támogatási megoldások biztosítása érdekében.