Kedves ügyfél,
mi, az Easy Software Group SE (a továbbiakban: „mi” vagy „Vállalatunk”) ezúton tájékoztatjuk Önt személyes adatai feldolgozásának elveiről és eljárásairól, valamint a személyes adatok védelmével kapcsolatos jogairól. az Easy Software Csoporton belüli érintett vállalatok termékeinek és szolgáltatásainak kínálása, megkötése, biztosítása és karbantartása.
Cégünk, mint a kereskedelmi társaságokról és szövetkezetekről szóló, módosított 90/2012. sz. törvény 79. §-a szerinti ügyvezető személy, az Easy Software Group vezetője. Ezért a személyes adatok feldolgozásának és védelmének, azok biztonságának, valamint az Ön érintetti jogainak gyakorlásának elvei és eljárásai egységesek az Easy Software Grouphoz tartozó valamennyi vállalat számára, különösen:
- Easy Software Ltd, székhelye: Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Egyesült Királyság;
- Easy Software sro , székhelye: Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč , 160 00 Praha 6, Csehország; és
- Easy Software LLC, 175 Pearl St. Floors 1-3 Brooklyn, NY 11201 Amerikai Egyesült Államok
(együttesen „ Easy Software Group Companies”).
a https://www.easysoftware.com/ címen található weboldalunk láblécében is megtalálja . Szívesen válaszolunk kérdéseire bármelyik fiókirodánkban és/vagy e-mailben: info@easysoftware.com . A „mi” vagy a „cégünk” kifejezések használatakor ezek az Easy Software Csoport azon érintett vállalatára is vonatkoznak, amellyel Ön, mint ügyfél, jogviszonyba kerül .
A célja ezen alapelvek célja, hogy tájékoztatást adjunk az általunk gyűjtött konkrét személyes adatokról, hogyan kezeljük azokat, milyen forrásokból szerezzük be, milyen célra használjuk fel, kinek adhatjuk át az adatokat, hol szerezhet információt személyes adatairól. az általunk kezelt adatok, vagy milyen egyéni jogai vannak a személyes adatok védelmével kapcsolatban.
Ezért kérjük, figyelmesen olvassa el ezen alapelvek tartalmát.
1. Általános információk
Társaságunkat az ügyfelek személyes adatainak kezelésével kapcsolatban különféle jogszabályi kötelezettségek terhelik, amelyeknek meg kell felelnünk, különös tekintettel a szerződéses kötelezettségeink teljesítésére vagy a hatósági utasítások/megbízások gyakorlására. E tekintetben az Ön személyes adatainak megadása nélkül egyáltalán nem tudnánk termékeinket és szolgáltatásainkat biztosítani. Ügyfeleink személyes adatait a törvényi kötelezettségeink keretein túlmenően is kezeljük ügyfélszolgálati célból, valamint célzott termék- és szolgáltatásajánlatokkal. Bizonyos esetekben ehhez az Ön előzetes beleegyezésére van szükség. Ha Ön úgy dönt, hogy ezekben az esetekben nem adja meg hozzájárulását, az általunk kezelt adatok körétől függően a nyújtott termékeink vagy szolgáltatásaink korlátozhatók vagy más módon módosulhatnak. Minden ügyfél tájékoztatást kap a korlátozások vagy módosítások terjedelméről.
Kifejezetten eltérő rendelkezés hiányában az itt közölt valamennyi információ vonatkozik a leendő ügyfelek, azaz olyan személyek személyes adatainak kezelésére is, akikkel kapcsolatban állunk, de még nem létesítettünk szerződéses jogviszonyt, valamint korábbi ügyfeleink személyes adatainak kezelését is (az adatmegőrzés keretein belül). az alábbiakban meghatározott időszakok). Az itt található információk ésszerű mértékben vonatkoznak más személyek személyes adatainak kezelésére is, akikkel szemben a Társaságnak bizonyos kötelezettségei vannak, vagy akikkel Társaságunk szerződéses jogviszony nélkül közvetlen kapcsolatban áll (pl. jogi személyek képviselői).
Az itt közölt információk általános jogilag normatív jellegűek, így nem részei semmilyen konkrét szerződésnek (kivéve, ha másként állapodtak meg), és kölcsönös kommunikációnk során kiegészülhetnek a személyes adatok kezelésének konkrét esetére vonatkozó részletekkel.
1.1. Személyes adatok feldolgozásának alapelvei
Az Ön személyes adatai feldolgozásának részeként tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelmére vonatkozó legmagasabb iparági szabványokat, és különösen betartjuk az alábbi elveket:
(a) Személyes adatait mindig világosan és közérthetően meghatározott célból, meghatározott eszközökkel, meghatározott módon, és csak a cél szempontjából szükséges ideig kezeljük; kizárólag az ügyfelek pontos személyes adatait kezeljük, és biztosítjuk, hogy azok kezelése megfeleljen a meghatározott célnak, és ahhoz szükséges;
(b) Az Ön személyes adatait oly módon védjük és dolgozzuk fel, hogy biztosítsuk az adatok lehető legmagasabb szintű biztonságát, és megakadályozzuk az ügyfél személyes adataihoz való jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, azok megváltoztatását, megsemmisülését vagy elvesztését, jogosulatlan továbbítását, egyéb jogosulatlan kezelését vagy egyéb visszaélést. ;
(c) Mindig egyértelműen tájékoztatjuk Önt személyes adatainak kezeléséről, valamint az adatkezelés körülményeiről való pontos és teljes körű tájékoztatáshoz való jogáról, valamint egyéb kapcsolódó jogairól ;
(d) Társaságunknál betartjuk a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket az ésszerűen elvárható kockázatoknak megfelelő biztonsági szint biztosítása érdekében; minden olyan személy, aki az ügyfél személyes adataival kapcsolatba kerül, köteles az ilyen adatok kezelésével kapcsolatban tudomására jutott információkat bizalmasan kezelni.
2. Tájékoztatás a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban
2.1. Információk a Vezérlőről
A Az Ön személyes adatainak Adatkezelője az az Easy Software Group vállalat, amellyel Ön kapcsolatba kerül és/vagy amellyel jogi kapcsolatot létesít ( pl . licenceink megvásárlása révén).
Weboldalunk tekintetében az Easy Software Ltd., amelynek székhelye: Kemp House, 152-160 City Road, EC1V 2NX London, Egyesült Királyság, azonosító: 08960980, az Adatkezelőnek minősül.
2.2. A feldolgozás célja és jogalapja
2.2.1. Személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulása nélkül
Ez általában olyan helyzetekre vonatkozik, amikor köteles bizonyos személyes adatokat közölni velünk annak feltételeként, hogy termékünket vagy szolgáltatásunkat biztosíthassuk Önnek, vagy amikor jogosultak vagyunk az Ön más módon megszerzett személyes adatainak kezelésére.
A törvény értelmében jogosultak vagyunk személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül az alábbi célokra kezelni, így különösen:
( i ) a hatóságok felé történő, jogszabályban előírt közzétételek vagy más vonatkozó törvények, valamint közigazgatási vagy bírósági határozatok betartása ;
ii. az archiválási kötelezettségek betartása;
(iii) szerződés megkötése vagy teljesítése Önnel ;
(iv) jogos érdekünk ;
(iv) törvény által védett jogok és érdekek védelme, különös tekintettel minden jogvita rendezésére , különösen bírósági vagy egyéb jogviták céljából.
2.2.2. Személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulásával
Ez különösen vonatkozik azokra a helyzetekre, amikor Ön önként beleegyezik abba, hogy a megadott vagy más módon megszerzett személyes adatokat azokon az adatokon felül kezeljük, amelyeket más jogcímen már feldolgozhatunk. Ezek túlmutatnak az alapszolgáltatások jellegén, és jobb szolgáltatásokat nyújthatnak Önnek mind a jelenben, mind a jövőben. Mint ilyen, az Ön hozzájárulásának megtagadása olyan ok lehet, amely megakadályozza, hogy Társaságunk bizonyos opcionális kommunikációkat, termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtson Önnek.
Az Ön hozzájárulása alapján Társaságunk az Ön személyes adatait az alábbi célokra kezeli:
a) az ügyfélszolgálat meghatározott típusai; ezek olyan tevékenységek, amelyek nem minősülnek szerződés teljesítésének vagy a személyes adatok kezelésének egyéb jogi kereteinek, és nem igazolhatók jogos érdekünkkel, és a következőket foglalják magukban: ( i ) piackutatás; (ii) a Társaságunk weboldalán a felkínált szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfél-akciók nyomon követése (tehát ez a cél nem pusztán információszerzésre vonatkozik a Társaságunk weboldalát látogatók tevékenységeiről cookie-k formájában, az alábbiakban a elektronikus kommunikációs eszközök és mobilalkalmazások);
b) olyan termékek és szolgáltatások felkínálása, amelyek vagy ( i ) nem kapcsolódnak közvetlenül a már kínált termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, (ii) még nem biztosítottak és/vagy harmadik feleknek továbbítottak az ilyen termékek és szolgáltatások felajánlása céljából. harmadik felek (általában olyan partnereink, amelyek vagy részt vesznek a szolgáltatások nyújtásában, a Vállalathoz kapcsolódnak (általában az Easy Software csoport struktúráján belül) és/vagy relevánsak lehetnek az ügyfelek érdekei szempontjából; ide tartozik különösen az információk terjesztése , Vállalatunk és más felek termékeinek és szolgáltatásainak kínálata, beleértve az adott ügyfeleket megcélzó termék- és szolgáltatásajánlatokat, mindezt különféle csatornákon, például postai úton, elektronikus úton (beleértve az elektronikus leveleket és a mobileszközökre telefonszámon keresztül küldött üzeneteket is) , vagy telefonon, weboldalon keresztül.
Társaságunk bizonyos mértékig ezekben az esetekben is jogosult termékeket és szolgáltatásokat kínálni ügyfeleinek a hozzájárulásuk megszerzése nélkül, jogos érdekükből, vagy szerződéses kötelezettségeink teljesítése keretében; ha a törvény erre utal, e tekintetben tájékoztatást kap arról, hogy jogában áll kifejezni egyet nem értését bármely további termék- vagy szolgáltatásajánlattal. További részletek a fenti alapelvekben találhatók.
Továbbá Társaságunk az Ön személyes adatait külön hozzájárulás alapján (egyénileg) is kezelheti:
(a) cookie-k, pixelek és egyéb nyomkövetési technológiák használata a Cookie-szabályzatunkban (részletesen) leírt módon és célokra, amelyeket minden termékünk weboldalán megtalál; vagy
(b) találkozóink , hívásaink és egyéb audio/audiovizuális kommunikációink rögzítése, valamint az ilyen felvételek belső felhasználása ( azaz az Easy Software vállalatcsoporton belül) ügyfélszolgálatunk előmozdítása és/vagy más törvényes célok érdekében ( főként jogos érdek és a szerződés teljesítése). A felvételeket más belső vagy harmadik féltől származó megoldásokon keresztül is felhasználhatjuk belső folyamataink automatizálására az Ön által biztosított információk optimális felhasználása érdekében, hogy termékeket és szolgáltatásokat nyújthassunk Önnek. A jelen levélben foglalt hozzájárulás magában foglalja a megosztott képernyők, valamint az értekezleten megosztott bármely egyéb tartalom rögzítéséhez való hozzájárulását, valamint az egyes résztvevők portréit és megnyilvánulásaikat (beleértve a szóbelit is), valamint azok további felhasználását a fentieken belül. célokra. A félreértések elkerülése végett, ha a személy úgy dönt, hogy más információt oszt meg, ezeket is rögzítjük, és a hozzájárulás azokra is kiterjed. A releváns személy engedélyt ad a Társaságnak a videofelvételen rögzített portréjának mindenféle felhasználási módjára, valamint a felvétel tartalmának a fent leírt belső célokra történő felhasználására. Az engedélyt a külön hozzájárulás időtartamára, a visszavonástól számított 12 hónapig határozott időre adják ki, területi korlátozás nélkül. Társaságunk nem vállal felelősséget a külső megoldások tényleges szolgáltatói által rögzített információk bármilyen felhasználásáért. Kérésre tájékoztatjuk Önt az ilyen szolgáltatások nyújtásához ténylegesen igénybe vett harmadik felekről, amelyek időről időre változhatnak. Az adatok címzettjeinek típusairól az alábbi 2.5. szakaszban is tájékozódhat.
2.3. A kezelt ügyfél személyes adatainak köre
Társaságunk az Ön személyes adatait a fenti célok eléréséhez szükséges mértékben kezeli. Különösen a kapcsolattartási és azonosítási adatokat dolgozzuk fel. Az ügyfelek kezelt személyes adatainak köréről részletes tájékoztatást jelen Alapelvek 1. számú melléklete tartalmaz.
2.4. Személyes adatok feldolgozási módszerei
Az Ön személyes adatainak Társaságunk általi feldolgozásának módja magában foglalja mind a kézi, mind az automatizált feldolgozást, beleértve az algoritmikus feldolgozást is, Társaságunk információs rendszereiben. Ön azonban nem vonatkozik semmilyen automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra.
Személyes adatait főként Társaságunk alkalmazottai, illetve szükség szerint harmadik felek kezelik. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek kiadnánk, minden esetben írásos megállapodást kötünk a harmadik személlyel, amely a személyes adatok kezelésével kapcsolatban a Társaságunk által vállalt garanciákat és/vagy legalább a Társasággal összhangban álló garanciákat tartalmazza. törvényi kötelezettségek.
2.5. A személyes adatok címzettjei
Személyes adatait különösen Társaságunk alkalmazottai az ügyfelek személyes adataival való munkavégzést igénylő szakmai feladataik ellátása kapcsán, de mindig kizárólag az adott esetben szükséges mértékben és minden biztonsági intézkedés betartásával bocsátjuk rendelkezésére.
Ezen túlmenően az Ön személyes adatait Társaságunk ügyfelei személyes adatainak kezelésében részt vevő harmadik felek rendelkezésére bocsátjuk, illetve az ilyen személyes adatokat a jogszabályoknak megfelelő egyéb módon is hozzáférhetővé teszik. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek kiadnánk, mindig írásos megállapodást kötünk a harmadik féllel a személyes adatok fent leírtak szerinti kezeléséről. Cégünk igyekszik elérni a személyes adatok harmadik fél általi kezelése tekintetében ugyanazokat a garanciákat vállalja, mint amelyeket Társaságunk és a vonatkozó jogszabályi kötelezettségekkel összhangban vállal. Ezen megállapodáson kívül Társaságunk nem adja ki az Ön személyes adatait olyan országokban található vállalatoknak, amelyek nem nyújtanak megfelelő garanciát a személyes adatok védelmére a GDPR szerint.
Ön ezennel beleegyezését adja a harmadik felek alábbi kategóriáihoz (adatfeldolgozóink), akiknek a fenti célokból kiadhatjuk személyes adatait, és amennyiben ez a Szolgáltatások megfelelő nyújtásához és/vagy a jelen Alapelvekben leírt egyéb célok teljesítéséhez szükséges:
- Szerver- és tárhelyszolgáltatók ;
- Könyvelők, adótanácsadók és ügyvédek;
- Levelezőrendszer-szolgáltatók (pl. Mautic );
- Külső rendszerszolgáltatók (pl. Smartsupp );
- Belső rendszerszolgáltatók (pl. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ a hívásfelvételekhez, Google a reCAPTCHA-hoz stb . );
- Leányvállalatok és csoporton belüli (Easy Software Group) vállalatok;
- egyéb alvállalkozóinkat, akik részt vesznek az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatásokban.
A félreértések elkerülése végett, az adatfeldolgozók típusaival kapcsolatos fenti hozzájárulás semmiképpen sem eredményezi azt, hogy az összes ügyfélinformáció az összes adatfeldolgozóhoz kerüljön. Általános hozzájárulás bizonyos típusú adatfeldolgozók igénybevételéhez, azonban kizárólag azokra a módokra korlátozódik, amikor az ilyen felhasználás a személyes adatok kezelésének jelen Alapelvekben leírt céljainak teljesítéséhez szükséges, pl . A Társaság könyvelői csak könyvelési információkat kapnak, a Leexi csak a vonatkozó nyilvántartásokat dolgozza fel, stb. Mindig kizárólag szükség szerint osztunk meg adatokat.
A hatályos jogszabályok értelmében Társaságunk jogosult vagy közvetlenül, az Ön hozzájárulása nélkül köteles kiadni az Ön személyes adatait:
- az illetékes állami hatóságok, bíróságok és bűnüldöző hatóságok kötelezettségeik teljesítése és az ítéletek végrehajtása céljából ;
- más felek a jogszabályok által előírt mértékben, így harmadik felek felé az ügyfelekkel szembeni követeléseink behajtása céljából.
2.6. Személyes adatok közlése külföldi országok számára
Az Ön személyes adatait kizárólag a Cseh Köztársaság területén kezeljük, az Európai Unió más államai és/vagy más külföldi országok, ahol az Easy Software Group szervezetei székhellyel rendelkeznek ( pl . . Amerikai Egyesült Államok), és amelyek vagy ugyanazokat a személyes adatvédelmi szabványokat alkalmazzák, mint a Cseh Köztársaság és az Egyesült Királyság, vagy elegendő garanciát nyújtanak arra, hogy ezeket a szabványokat a nemzeti törvényi kötelezettségektől függetlenül be kell tartani. Sem Társaságunk, sem az ügyfelek személyes adatainak kezelésében részt vevő jogalanyok nem adják ki ügyfeleik személyes adatait az Európai Unión kívüli országoknak, kivéve, ha ezek a cégek és/vagy országok megfelelő garanciát vállalnak az Ön személyes adataira vonatkozóan (beleértve az EU-USA adatvédelmet). keretprogram és egyéb megfelelőségi határozatok, általános szerződési feltételek és egyéb eszközök az adatvédelmi előírásoknak megfelelően). Ebben az esetben előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatok elhagyják az EGT-t, és különböző országokban dolgoznak fel, különösen az Egyesült Királyságon belül, harmadik fél szolgáltatóink vonatkozásában pedig az Amerikai Egyesült Államokban is ( pl . Google Analytics).
2.7. A személyes adatok kezelésének időtartama
Cégünk az ügyfelek személyes adatait csak az adatkezelés céljaihoz szükséges ideig kezeli . Időről időre értékeljük, hogy szükség van-e bizonyos személyes adatok egy adott célhoz szükséges feldolgozására. Ha azt észleljük, hogy az adatokra már nincs szükség a kezelésük céljára, megsemmisítjük az adatokat. A személyes adatok kezelésének egyes céljai tekintetében azonban belsőleg értékeltük a személyes adatok szokásos felhasználhatósági idejét, amelynek lejárta után a leggondosabb módon mérjük fel, hogy szükséges-e az ilyen személyes adatok adott célból történő kezelése. E tekintetben azt is megállapítja, hogy a személyes adatokat a következő célból kezelik:
a) a szerződések teljesítését az ügyféllel folytatott szerződési tárgyalások időtartama alatt dolgozzák fel ; akkor a vonatkozó személyes adatok legfeljebb 12 hónapig felhasználhatók jogos érdekünkön belül azokkal az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételre, akikkel tárgyalásokat folytattunk (kivéve, ha az ügyfél tiltakozik ellene);
b) a szerződések teljesítését az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt dolgozzák fel ; ezt követően a vonatkozó személyes adatok a kiszállási folyamattól függően legfeljebb 12 hónapig használhatók fel;
(c) a saját követeléseink védelmében való részvételhez, valamint ügyfeleink követeléseivel szembeni védekezéshez fűződő jogos érdeket polgári ügyekben a szerződéses jogviszony megszűnését követő 3 évig kezeljük, és 15 évre növelhető. büntetőügyek az elévüléstől függően; ez az időtartam meghosszabbítható az ilyen követelésekkel kapcsolatos bírósági és egyéb közigazgatási eljárások időtartamára ;
d) az ügyfél által már használt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódó termékek és szolgáltatások kínálatát a szerződéses jogviszony időtartama alatt dolgozzák fel ; akkor a vonatkozó személyes adatok legfeljebb 24-ig használhatók fel hónapokig vagy addig, amíg az ügyfél kifogást nem emel; ha a személyes adatokat harmadik felek közölnek velünk, az adatkezelés időtartamát a harmadik felek határozzák meg a vonatkozó jogszabályoknak és a harmadik fél által megszerzett jogcímnek megfelelően;
e) az ügyfél által már használt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz közvetlenül nem kapcsolódó termékek és szolgáltatások feldolgozása a vonatkozó hozzájárulás időtartama alatt történik, általában legfeljebb 2 évig, vagy a hozzájárulás visszavonásáig, attól függően, hogy melyik korábbi;
f) a hívások, értekezletek és egyéb kommunikációk rögzítése az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerül feldolgozásra; ezt követően a vonatkozó személyes adat legfeljebb 6 hónapig, vagy az adatok álnevesítéséig és összesítéséig vagy anonimizálásáig használható fel;
g) az ügyfélszolgálat feldolgozása az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt történik; ezt követően a vonatkozó személyes adatok általában legfeljebb 12 hónapig felhasználhatók;
(h) az archiválási kötelezettségek betartását legfeljebb 10 évig dolgozzák fel, az érintett Easy Software Group Company jogi kötelezettségeitől függően .
2.8. Hozzájárulás visszavonásának joga
Ezekben az alapelvekben megpróbáltuk elmagyarázni, miért van szükségünk az Ön személyes adataira, és hogy bizonyos célokra csak az Ön hozzájárulásával dolgozhatjuk fel azokat. Ön nem köteles hozzájárulását adni Társaságunknak személyes adatai kezeléséhez, valamint jogosult visszavonni hozzájárulását. Ezen a ponton szeretnénk emlékeztetni arra, hogy jogosultak vagyunk személyes adatokat bizonyos célokra az Ön hozzájárulása nélkül is feldolgozni (a fentebb leírtak szerint). Ha visszavonja hozzájárulását, a vonatkozó személyes adatoknak a vonatkozó hozzájárulást igénylő célból történő feldolgozását megszüntetjük; azonban jogosultak vagy akár kötelesek is lehetünk ugyanazon személyes adatok más célból történő kezelésére.
Ha vissza kívánja vonni a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását, kérjük, forduljon bármelyik fióktelepünkhöz, küldjön nekünk levelet az Easy Software csoport bármely vállalatának, vagy lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@easysoftware.com vagy űrlapon az Easy Software Group weboldalain.
2.9. Személyes adatok forrásai
Ügyfeleink személyes adatait különösen az alábbiaktól szerezzük be:
(a) az ügyfelek közvetlenül, például a Társaság termékeivel vagy nyújtott szolgáltatásaival kapcsolatos szerződések megkötésekor és/vagy közvetve, például a Társaság termékeinek vagy szolgáltatásainak ügyfelek általi használata során, vagy a Társaság termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás részeként a Vállalat termékei és szolgáltatásai, amelyek az ügyfelek rendelkezésére állnak, például a Vállalat honlapján, stb.;
(b) leendő ügyfelek, akik érdeklődnek Társaságunk szolgáltatásai iránt marketingesemények és kampányok keretében;
(c) saját tevékenységek az ügyfelek egyéb személyes adatainak feldolgozásával és értékelésével, azaz . saját belső rendszereinkből és eszközeinkből történő Szolgáltatások nyújtása során a fent leírt célokra.
2.10. Az Ön joga, hogy hozzáférést kérjen a személyes adatokhoz és az ügyfelek jogainak védelme
Ha tájékoztatást kér tőlünk személyes adatai kezelésével kapcsolatban, akkor indokolatlan késedelem nélkül minden információt megadunk az Önről általunk kezelt adatokról. Jogosultunk a megfelelő ésszerű kártérítés követelésére az ilyen információk szolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek . Ha megtudja vagy úgy gondolja, hogy Társaságunk vagy az Ön személyes adatainak kezelésében részt vevő harmadik személy ezt az Ön magánéletének védelmével és/vagy jogszabályba ütközik , különösen, ha az Ön személyes adatai pontatlanok , te talán:
(a) magyarázatot kérni Társaságunktól vagy az adatkezelésben részt vevő harmadik féltől ;
b) kérje a hibás állapot orvoslását; különösen kérheti a személyes adatok helyesbítését vagy módosítását; szükség esetén az adatokat ideiglenesen zároljuk vagy megsemmisítjük.
Amennyiben kérését jogosnak találjuk, Társaságunk vagy az adatkezelésben részt vevő harmadik személy a hibás állapotot ingyenesen és indokolatlan késedelem nélkül megszünteti.
2.11. Vállalat, mint személyes adatok feldolgozója
Társaságunk bizonyos esetekben az ügyfelek személyes adatait más fél (másik adatkezelő) felhatalmazása alapján is kezeli. Részletes tájékoztatásért minden esetben az adott személyes adatok adatkezelőjéhez kell fordulni , kivéve, ha Társaságunk az adott esetben jogosult tájékoztatást adni.
Ennél is fontosabb, hogy Társaságunk az Ön, ügyfeleink felhatalmazása alapján jár el adatfeldolgozóként, ahol az ilyen ügyfelek a Társaságunkkal szerződéses kapcsolatban nem álló harmadik felekre, jellemzően ügyfeleink végfelhasználóira és ügyfeleire vonatkozó információkat adnak át Társaságunknak. valamint bármely alkalmazottjuk és alvállalkozójuk, aki hozzáfér a termékeinkhez és/vagy szolgáltatásainkhoz. Ilyen esetekben ügyfelünk teljes körű felelősséggel tartozik (és ebből következően felelősséggel) azért, hogy a Társaságunk rendelkezésére bocsátott összes adatot jogszerűen szerezzük meg és kezeljük, a feldolgozás és a Társaságunk részére történő továbbítás jogi céljai teljesülnek, valamint az esetleges egyéb kötelezettségek Társaságunk ügyfele személyes adatainak kezeléséhez kapcsolódóan teljesítik. Ön köteles kártalanítani és ártalmatlanná tenni Vállalatunkat minden ésszerű követeléstől, veszteségtől, sérüléstől, kárért, terheléstől, költségtől vagy kiadástól, amely az Ön kötelezettségeinek és kötelezettségeinek teljesítéséből (vagy annak hiányából) ered. , ha az ilyen követelés(ek) az Ön Vállalatunk részére átadott személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos mulasztásából, gondatlanságából, szándékos vagy szándékos cselekményéből vagy mulasztásából ered.
2.12. Elektronikus kommunikációs eszközök és mobil alkalmazások
Ügyfélszolgálat. Cégünk az ügyfélszolgálat részeként olyan technológiákat fejleszt, amelyek lehetővé teszik a korszerű elektronikus kommunikációs eszközök és mobil alkalmazások használatát a Társaság termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez és használatához. Ide tartoznak különösen az internet, a közösségi hálózatok és a különféle mobilalkalmazások használatával kapcsolatos szolgáltatások.
Közösségi hálózatok. Ezenkívül különféle közösségi hálózatokon keresztül is megkereshet minket. Ezeket a kommunikációs csatornákat különösen marketingeszközként használjuk; termékeinket és szolgáltatásainkat jelenleg nem a közösségi hálózatokon keresztül biztosítjuk. Ha közösségi hálózatokat használ, javasoljuk, hogy ellenőrizze a megfelelő adatvédelmi beállításokat és irányelveket, hogy tájékozódjon az Ön adatainak védelméről és a szolgáltatók és/vagy szolgáltatók által biztosított vonatkozó jogokról. Nem vállalunk garanciát, és nem vállalunk felelősséget az érintett közösségi hálózatok által önállóan végzett adatkezelésért. Hacsak más releváns célból, pl. az Önnel kötött szerződés teljesítése miatt ez nem szükséges, máshol (a közösségi oldalakon kívül) nem tároljuk az ilyen jellegű kommunikációkat.
Cookie-k. Az Ön előzetes hozzájárulása nélkül nem tárolunk cookie-kat az Ön számítógépén ( a tisztán funkcionális cookie-k kivételével ). A cookie-król többet megtudhat a Cookie-szabályzatban, amely az egyes termékekre vonatkozó webhelyeken található .
2.13. Alapelvek
Ezek az alapelvek 2024.8.1-től érvényesek és hatályosak . Az Alapelvek aktuális változata Társaságunk honlapján közzétételre kerül, és fiókjainkban is elérhető.
Ezen alapelvek hivatalos változata angol nyelven készült, és ez tekinthető az egyetlen kötelező érvényű változatnak. Ezen Alapelvek bármely más nyelvre lefordított változata kizárólag a Felhasználó kényelmét szolgálja gépi fordítással, és nem bír jogi súllyal. Az angol nyelvű és a lefordított változat közötti eltérések vagy ellentmondások esetén minden kérdésben az angol nyelvű változat az irányadó.
melléklet – A kezelt személyes adatok köre
Azonosító adatok – ezek olyan adatok, mint a név, vezetéknév, dátum, e-mail cím, telefonszám, munkáltató ill. képviselt cég; természetes személy – vállalkozó – ügyfelek esetében az azonosító számot és az adóazonosítót is. Egyéb lehetséges azonosítási adatok közé tartoznak például a használt számítógép IP-címére vonatkozó információk, valamint az általunk elfogadott hitelesítési adatok fájljai.
Elérhetőségi adatok – név, vezetéknév, kapcsolattartási címek, telefonszámok, e-mail címek vagy más hasonló elérhetőségi adatok. Egyéb hasonló kapcsolatfelvételi adatok lehetnek a használt számítógép IP-címe és az általunk elfogadott hitelesítési adatok fájljai.
Rendszeradatok – rendszernaplók és egyéb technikai, általában álnévvel ellátott adatok, amelyeket rendszereink vagy a CDN és a tárhelyszolgáltatók automatikusan tárolnak, hogy megvédjenek minket az esetleges támadásoktól.
Rögzítési adatok – név, vezetéknév, becenevek, fiókazonosítók (az értekezlet/hívás típusához kapcsolódóan), valamint minden olyan adat, amelyet azokról az értekezletekről/hívásokról osztanak meg, amelyekről a felvétel készült. A felvétel metaadatait adatvédelmi célokra is feldolgozzuk.
Kommunikációs adatok – minden további információ, amelyet a jelen Alapelvekben leírt célokkal kapcsolatos kommunikáció során közöltünk.
Abban az esetben, ha Ön valamely termékre vagy szolgáltatásra benyújtott kérelmét visszavonja, a visszavonás időpontját is feldolgozzuk a visszavonás előtt megadott adatokkal együtt.
Szerződéses kötelezettségek teljesítése során felmerülő adatok – a nyújtott termék vagy szolgáltatás jellegétől függően a nyújtott termékkel, szolgáltatással kapcsolatos információkat dolgozunk fel. Ebben a kategóriában olyan személyes adatokat dolgozunk fel, mint a szerződés feltételei, az érintett személyzet azonosító adatai, valamint az interakcióink során megszerzett egyéb személyes adatok. Ezek különösen a következők:
( i ) biztonságos kommunikációt szolgáló adatok ;
(ii) az Ön által előnyben részesített kommunikációs nyelvről, egy termék vagy szolgáltatás iránti érdeklődésének, az Ön stratégiáinak vagy az Ön által közölt konkrét követelményeinek feljegyzései.
Előző verzió:
Principles of personal data processing
