Az Easy Project IT support megoldásának alkalmazása KKV szektorban – EuroMACC

Korábbi jegykezelő rendszer hiányosságai

• Nem volt lehetőség a feladat tervezésére (kapacitástervezés)
• A jegykezelő elég régi volt, amit már nem támogatott a gyártója
• Az ügyfélhozzáférést biztosító portál kevés funkcionalitást tartalmazott
• Különálló, elszeparált rendszerek a hibák, távollétek, ügyféligények, dokumentációk, projektek kezelésére
• Testreszabás hiánya

Az Easy Project vállalati alkalmazása

A kiválasztás során több jegykezelő rendszert is megvizsgáltunk, a végső döntést megelőzte egy 1 hónapos pilot időszak, amely során az Easy Project bizonyult a legalkalmasabbnak. A bevezetés kb. 3 hónapig tartott, amely során a rendszer teljes paraméterezésére és oktatására került sor. A szoftver magyarországi csapata minden támogatást megadott a sikeres bevezetéshez, melyet külön köszönünk nekik.

A bevezetés során a legtöbb feladat megoldható volt paraméterezéssel, azonban közel 10 hónapos használat után látjuk azokat a pontokat, amelyeken a rendszert tovább kell finomítani. Összeségében kijelenthetjük, hogy az Easy Project egy jó ár/érték arányú szoftver, amely nagyban támogatja a cégünk működését, megfelelően idomul a speciális igényeinkhez.

Az Easy Project rendszer előnyei a korábban használt rendszerhez képest:

• Scrum/kanban működés támogatása
• Egyedi felületek, egyedi riportok kialakítása
• Testreszabhatóság
• Excelek kiváltása az Easy Projectben előállítható riportok, kimutatások használatával